Managed VoIP

Bedrijven met meerdere vestigingen kunnen aanzienlijke besparingen realiseren met Managed VoIP. Dit is het gevolg van gratis interne gesprekken, lagere(internationale) belkosten en het ontbreken van investeringen in decentrale telefooncentrales.

Divider levert, in tegenstelling tot andere aanbieders, een overkoepelende VoIP infrastructuur waarin alle afzonderlijke vestigingen van uw bedrijf geïntegreerd worden. De infrastructuur past als een maatpak omdat het optimale aantal lijnen per vestiging altijd beschikbaar is. Binnen deze infrastructuur worden telefoongesprekken optimaal gerouteerd en doorgeschakeld zodat een optimale workflow voor uw organisatie ingericht kan worden. Niet alleen financiële argumenten pleiten voor het toepassen van Managed VoIP binnen een organisatie met meerdere vestigingen. Managed VoIP realiseert in dit type omgevingen aanzienlijke verbeteringen in de flexibiliteit en efficiency van een organisatie. Dit vergroot de bereikbaarheid en daarmee de klanttevredenheid.

Dedicated Centrale of Shared VoIP Centrale Divider biedt twee mogelijkheden voor de Managed VoIP centrale:

1. Een eigen dedicated telefooncentrale

Voor organisaties met meer dan 100 gebruikers is een dedicated telefooncentrale het voordeligste. Bij een dedicated telefooncentrale wordt een eigen centrale geheel op maat ingericht. Tevens kan deze worden gekoppeld met externe applicaties zoals een CRM pakket. De kosten bestaan uit een component voor de telefooncentrale en lage gebruikerskosten.


2. Een shared telefooncentrale

Bij een shared telefooncentrale wordt een gedeelde telefooncentrale van Divider gebruikt voor het telefoonverkeer. De centrale is op een standaardwijze ingericht met standaard functionaliteiten. Koppeling met externe applicaties is niet mogelijk. De kosten bestaan uit een lage component voor de telefooncentrale en gebruikerskosten.

Volledige integratie met de Managed Desktop

Managed VoIP is volledig geïntegreerd met de Managed Desktop van Divider. Als u op kantoor inlogt, bent u direct op uw werkplek telefonisch bereikbaar. Bent u niet op uw kantoorwerkplek dan worden gesprekken automatisch doorgeschakeld naar uw mobiel. Iedereen is daardoor altijd op zijn of haar vaste telefoonnummer bereikbaar, ongeacht de lokatie.

In de Managed Desktop worden diverse VoIP applicaties gekoppeld. Standaard heeft u bijvoorbeeld de mogelijkheid om rechtstreeks vanuit uw CRM pakket te bellen. Dit is op iedere werkplek beschikbaar, dus ook op de thuiswerkplek.

Besparingen op telefoniekosten en hardware

Met Managed VoIP realiseert u al op korte termijn besparingen tot 50%. De besparing is een combinatie van besparingen op uw belkosten, investeringen in hardware en de maandelijkse abonnementskosten voor overbodige geworden decentrale telefooncentrales, ISDN en analoge lijnen.

Zeer veelzijdige telefooncentrale

Divider heeft gekozen voor Astium®: een zeer veelzijdige VoIP telefooncentrale. Uw telefoonverkeer verloopt via de meest geavanceerde telefooncentrale die u zich voor kunt stellen. Zo heeft recent de een grote gemeente (20.000 werkplekken) voor deze centrale gekozen. De mogelijkheden zijn vrijwel onbeperkt en bevat alle standaard voorzieningen zoals:

• Fax to e-mail / e-mail to fax
• Nummermelding
• (persoonlijke) voicemail

Naast de standaard functionaliteit is ook de uitgebreide functionaliteit beschikbaar:

• Opnemen van gesprekken
• Geavanceerde call center functies
• Conference Call
• Transparant thuiswerken
• Rapportages
• Rechtstreeks bellen vanuit uw CRM pakket
• Complete integratie met mobiel telefoneren

Voordelen van Managed VoIP

• Gratis bellen tussen aangesloten vestigingen
• Efficiënter werken en bellen door integratie met de Managed Desktop dienst
• Kostenreductie van 50% op telefonie is mogelijk
• Aantal nummers per organisatie is niet beperkt
• Geen investering in telefooncentrales, maar een vast bedrag per werknemer per maand
• Behoud van bestaande nummers